Πολιτική επιστροφής

Επιστροφές και επιστροφές

Εγγυόμαστε την ικανοποίησή σας με τα προϊόντα μας. Ωστόσο, σύμφωνα με τις απαιτήσεις ηλεκτρονικής και εξ αποστάσεως πώλησης της ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας. Η περίοδος ακύρωσης λήγει με τη λήξη της περιόδου των 14 εργάσιμων ημερών που αρχίζει την επομένη της ημέρας κατά την οποία παραλάβατε τα εμπορεύματα.

Βασικές αρχές επιστροφής χρημάτων της διαδικτυακής μας πλατφόρμας: 

1. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή πριν την ολοκλήρωση και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων αμέσως. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας για να το κάνετε. Απλώς κάντε κλικ στο "ακύρωση" ή στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή στη σελίδα του λογαριασμού σας. 

2. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή ακόμα και μετά την ολοκλήρωση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών - Απλώς κάντε κλικ εδώ. Γράψτε τον λόγο της επιστροφής, ακόμα κι αν απλά δεν σας αρέσει ή δεν το χρειάζεστε πια και λάβετε την ετικέτα αποστολής επιστροφής στο email σας. Θα σας επιστραφούν τα χρήματα σε 10 ημέρες αφότου λάβουμε το προϊόν μας πίσω και το ξαναγεμίσουμε.  

3. Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, επιστρέψτε το προϊόν σας κλειστό στην αρχική του κατάσταση και συσκευασμένο με ασφάλεια εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος σας και θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων μείον τα έξοδα παράδοσης και παραλαβής. Τα έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης ΔΕΝ επιστρέφονται εκτός εάν τα προϊόντα που παραδόθηκαν ήταν λανθασμένα, κατεστραμμένα ή ελαττωματικά. (Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων).

Παρακαλoύμε να θυμάστε - εάν επιλέξετε να στείλετε ένα αντικείμενο μόνοι σας και όχι μέσω της υπηρεσίας παραλαβής ταχυμεταφορών, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τις κατάλληλες υπηρεσίες για την κάλυψη της αξίας του προϊόντος σας σε περίπτωση οποιασδήποτε ζημιάς προκύψει κατά τη διαδικασία επιστροφής.

Ανεπιθύμητα αντικείμενα που επιστρέφουν σε εμάς κατεστραμμένα και δεν έχουν μεταφερθεί χρησιμοποιώντας την εγκεκριμένη υπηρεσία παραλαβής ή παράδοσης ταχυμεταφορών μας δεν θα επιστραφούν. 

Σύμφωνα με τους κανονισμούς εξ αποστάσεως πωλήσεων της ΕΕ του 2000, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, αρχής γενομένης από την ημέρα μετά την παράδοση των αγαθών σε εσάς (ή από κάποιον γνωστό σας που έχει υπογράψει για τα αγαθά σας από τον μεταφορέα μας) . Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά σε εμάς για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Θα προσφερθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων υπό την προϋπόθεση ότι τα αγαθά θεωρούνται από εμάς ότι βρίσκονται στις ίδιες συνθήκες που παραδόθηκαν σε εσάς και ότι το αίτημα ακύρωσης έχει ληφθεί γραπτώς. Τυχόν ακυρωμένη παραγγελία θα επιστραφεί εντός 10 ημερών από την παραλαβή από εμάς των επιστρεφόμενων προϊόντων. Εάν τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα δεν θεωρούνται από εμάς ότι βρίσκονται στις ίδιες συνθήκες με αυτά που παραδόθηκαν σε εσάς, θα σας επιστρέψουμε τα αγαθά και θα οφείλετε και θα καταβάλετε ένα τέλος εκ νέου παράδοσης από εσάς σε εμάς. 
Οι πελάτες που επιθυμούν να ακυρώσουν τις παραγγελίες τους μετά την παράδοση πρέπει:
να φροντίζει εύλογα τα σχετικά Προϊόντα και δεν πρέπει να τα χρησιμοποιεί, να τα ανοίγει ή να τα καταναλώνει· και επιστρέψτε τα σχετικά Εμπορεύματα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, συμπληρωμένα με όλες τις σχετικές συσκευασίες και στις ίδιες συνθήκες που σας παραδόθηκαν.

Επικοινωνήστε μαζί μας:

Εξυπηρέτηση πελατών 
Τηλέφωνο: +39 040 972 0422
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@wevino.store